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learn up 購課
購買課程
如何購買課程?

1.課程簡介或課程播放頁的右側欄位

可看到課程價格,請點擊「購買課程」。

此時已將課程加入購物車,可繼續將其他課程加入購物車,或是再次點擊按鈕進入購物程序。

2.上方常駐列

購物車圖示會提醒您目前有幾項課程已加入購物車。

滑鼠游標移至圖示會展開預覽視窗,點擊購物車圖示或預覽視窗中的「前往購物車」,進入購物程序。

有哪些付款方式?需要負擔手續費嗎?

learn up 提供的付款方式有:

  • 信用卡一次繳清。
  • 信用卡分期(3期)。
  • ATM轉帳,您可在待付款訂單明細以及繳費通知信件中,查看您的付款資訊。
  • 超商付款,您可在待付款訂單明細以及繳費通知信件中,查看您的付款資訊。

皆不需額外負擔手續費。

當您選擇要使用的付款方式,將進入第三方金流付款頁面進行付款。

發票
捐贈發票

在購物車>付款資訊,將發票類型選擇「捐贈發票」,請注意,發票一旦開立將無法更改類型,且無法索取捐贈發票,謝謝您。

開立有統一編號的發票

在購物車>付款資訊,將發票類型選擇「統編發票」,請注意,發票一旦開立將無法更改類型。

已開立的發票如要加打統編,或統編、抬頭填錯,依統一發票使用辦法第24條之規定應作廢重開。如已跨月則需配合折讓作業,還請發信至客服信箱我們將為您服務。

訂單管理
從哪裡可以看到我的訂單?

在會員選單裡點擊「我的訂單」:

【PC】

【Mobile】

或在購買完成後的頁面點擊「我的訂單」:


即可在「我的訂單」頁確認您的訂單紀錄:

點擊右方箭頭可展開或收合訂單明細:

 

有哪些訂單類型?

如圖示有四種訂單類型:

完成訂單

透過我們提供的任一種付款方式,完成付款,即會歸類在「完成訂單」。

待付款

選擇「ATM轉帳、超商付款」的付款方式,在未完成付款前,會歸類在「待付款」。

失效訂單

以下情況會歸類在「失效訂單」:

  1. 未在「ATM轉帳、超商付款」三日付款期限內完成繳費。
  2. 在「ATM轉帳、超商付款」三日付款期限內,提出「取消訂單」申請。
  3. 使用信用卡時,因網路連線異常、關閉付款頁面、或銀行驗證失敗等因素,未完成付款流程。

退款紀錄

當您符合退費條件,並審核通過後,該筆訂單會歸類在「退款記錄」。

退費
如何申請退費?

1.付款完成的訂單,在未觀看課程的十四日內,於訂單明細中點擊「取消訂單」:
   注意:七日內申請取消訂單,可全額返還;八到十四日申請,則返還70%的額度。

2.於彈出的視窗中詳閱退費規定,如您考慮之後仍決定取消訂單,請點擊「確定退款」:

3.確認退費明細:請填寫申請原因。如購課時的付款方式選擇「ATM轉帳」、「超商繳款」 另需填寫 【退款申請書】。

4.確認提示訊息:

5.申請成功,待通知審核結果:

什麼情況無法退費?
  1. 付款完成後十四日內(含購買當日),進行觀看課程。
  2. 付款完成後逾十四日(含購買當日),即使未觀看課程也無法申請退費。
退費成功後,多久能收到退回的款項?

當您的退費申請被審核通過後,系統將發送「退費申請成功通知」至您的信箱,退款約需二十個工作天,請耐心等候。

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